Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der ZENA Cosmetics GmbH auf zenacosmetics.at

Geltungsbereich

  • Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe bei ZENA Cosmetics GmbH über zenacosmetics.at.

Vertragsabschluss

  • Unsere Produkt- und Preisangaben innerhalb des jeweiligen Bestellvorgangs sind freibleibend und unverbindlich. Mit der Bestellung über die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab, das jedoch unserer Annahme bedarf. Mit der Abgabe eines Kaufangebotes bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind. Erst im Falle der Annahme Ihrer Bestellung unsererseits kommt ein Kaufvertrag zustande und das Recht auf Lieferung und Bezahlung der Ware. Wir sind nicht verpflichtet, Ihr Kaufangebot anzunehmen.
  • Bestelldaten werden zu Abrechnungszwecken gespeichert.
  • Aufgrund des menschlichen Faktors sind Tippfehler auf der Website möglich.
  • Das für die Bestellung erforderliche Passwort können Sie nicht an Dritte weitergeben. Im Falle einer Übertragung sind Sie auch für Bestellungen von Dritten verantwortlich. Sie sind für alle Bestellungen mit Ihrem Passwort und alle daraus entstehenden Ansprüche verantwortlich.
  • Im Falle der Zustellung eines Pakets von unserem Unternehmen an Sie, für das Sie keine Bestellung aufgegeben haben, lehnen Sie bitte die Annahme ab und informieren Sie uns darüber.

Rücktritt

  • Sie können Ihren Online-Vertragsantrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung, insbesondere in Textform (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail), widerrufen. Die Widerrufserklärung ist an keine bestimmte Form gebunden. Wenn Sie keinen Rückerstattungsbeleg mehr haben, können Sie das folgende Muster-Widerrufsformular als Richtlinie verwenden: 

    An ZENA Cosmetics GmbH, Rechte Wienzeile 79/1, 1050 Wien
    sales@zenacosmetics.at

Telefon: +43 660 64 77777

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (a) den Vertrag mit mir/uns (b) über den Kauf der folgenden Waren (c) bestellt am (d)

(a) Name des/der Verbraucher(s)
(b) Anschrift des/der Verbraucher(s)
(c) Beschreibung der Waren

(d) Datum der Bestellung

Unten Unterschrift des/der Verbraucher(s) (falls mitteilt auf Papier)

  • Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben/hat. 
  • Im Falle eines tatsächlichen Widerrufs haben wir Ihnen die von Ihnen geleisteten Zahlungen und die Ihnen im Zusammenhang mit dem Widerruf entstandenen erforderlichen Aufwendungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Zugang des Widerrufs zu erstatten. Wir können eine Rückzahlung jedoch verweigern, bis wir entweder den Artikel wieder zurückerhalten haben. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Abwicklung Ihrer Zahlung eingesetzt haben. Sie sind verpflichtet, unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung (bei rechtzeitiger Lieferung) und nach dem Empfang des Rücksendeetikett von uns die Ware an uns zurückzusenden. Wenn Sie ohne Rücksendeetikett versenden, trägt der Verbraucher die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Abgesehen von den in dieser Bestimmung aufgeführten Gebühren und etwaigen zusätzlichen Gebühren für „Sonderlieferungen“ entstehen Ihnen aufgrund Ihrer Abmeldung keine weiteren Gebühren.

  • Bei Versendung der Ware geht die Gefahr des Untergangs oder der Beschädigung der Ware erst dann auf den Verbraucher über, wenn die Ware an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ausgeliefert wird.
  • Der Verbraucher ist nicht berechtigt, Verträge über Waren zu widerrufen, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Lieferung

  • Wir liefern nur, wenn die Lieferadresse innerhalb Österreichs liegt. Wir akzeptieren Rechnungsadressen aus der ganzen EU. Die Lieferung erfolgt per DPD an die von Ihnen angegebene Lieferadresse oder ab unserem Lager in der Rechten Wienzeile 79/1, 1050 Wien.
  • Versandkosten gemäß den jeweiligen Versandbedingungen: 

    a. Lieferung per DPD: siehe Tabelle unten

Bei Bestellung ab € 300,00 ist die Lieferung kostenfrei (bis 31.12.2022).

Gewicht, kg (bis) Versandkost (€)
1 9,60
2 9,60
3 12,54
4 12,54
5 12,54
6 13,26
7 14,88
8 14,88
9 16,44
10 16,44
11 19,38
12 19,38
13 20,94
14 20,94
15 22,56
16 24,78
17 26,40
18 26,40
19 28,02
20 28,02
21 31,38
22 31,38
23 32,94
24 32,94
25 34,56
26 36,78
27 38,40
28 38,40
29 39,96
30 39,96

b. Abholung ab unserem Lager: kostenfrei.

  • Ihre Bestellung wird innerhalb von 2-5 Werktagen geliefert. Feiertage und gesetzliche Feiertage in Österreich wirken sich ebenfalls auf die Lieferzeit Ihrer Bestellung aus und führen zu einer Lieferverzögerung von zwei Werktagen nach dem Feiertag.
  • Teillieferungen an die bei der Bestellung angegebene Adresse behalten wir uns vor. Bei einer Teillieferung tragen wir selbstverständlich die zusätzlichen Versandkosten. Teillieferungen reisen auf unsere Gefahr. Mit Erhalt jeder Teillieferung geht die Gefahr für die gelieferte Ware auf Sie über. Kommen wir mit einer Teilleistung in Verzug oder können wir eine Teilleistung nicht ausführen, haben Sie das Recht, vom Vertrag als Ganzes zurückzutreten oder Schadensersatz wegen Nichterfüllung der gesamten Leistung zu verlangen, wenn die Teillieferung zu Ihrem Interesse nicht gehört. Bereits erbrachte Leistungen sind in diesem Fall gestaffelt zu erstatten.
  • Kann eine Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit des bestellten Artikels nicht ausgeführt werden, werden Sie von Zena Cosmetics unverzüglich benachrichtigt und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet.

Zahlung

  • Die Zahlung muss in Euro erfolgen. Wir bieten hauptsächlich folgende Zahlungsmöglichkeiten an: 

    a. Kauf auf Rechnung (nur für Unternehmen),
    b. Kreditkarte,
    c. PayPal (nur für Privatkunden).

  • Rabatte werden nicht gewährt.
  • Bei Kauf auf Rechnung muss der Kaufpreis vor Lieferung auf dem auf der Rechnung angegebenen Konto gutgeschrieben werden.
  • Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei vertragswidrigem Verhalten Ihrerseits, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, den Liefergegenstand nach angemessener Fristsetzung zurückzunehmen.

Gewährleistung

  • Produktabbildungen müssen nicht immer mit dem Aussehen der gelieferten Produkte übereinstimmen. Insbesondere nach Aktualisierung des Sortiments der Hersteller kann es zu Veränderungen des Aussehens und der Beschaffenheit der Ware kommen.
  • Die Kosten für die Rücksendung des Produkts im Falle eines Mangels gehen zu unseren Lasten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall unter E-Mail sales@zenacosmetics.at oder Telefon +43 660 64 77777.
  • Die Gewährleistung richtet sich nach den Bestimmungen des Herstellers des jeweiligen Produktes und nach den gesetzlichen Vorschriften.

Nur für professionelle Anwendung

  • Produkte, die auf der Website zenacosmetics.at verkauft werden, dürfen nur von einem speziell ausgebildeten Fachmann angewendet werden, der über ein von uns ausgegebenes Abschlusszeugnis verfügt. Das korrekte und genaue Protokoll für die Anwendung der Produkte ist ausschließlich in der den Produkten beiliegenden Anleitungen enthalten.
  • Durch die Anwendung dieses Produkts stimmt der Verbraucher zu, dass Zena Cosmetics nicht für Schäden an Haut oder Körperteilen oder Missbrauch von Anweisungen haftet. Zena Cosmetics empfiehlt, dass nur ein(e) SpezialistIn das Protokoll unserer Produkte aufträgt und überwacht, und Zena Cosmetics übernimmt keine Verantwortung im Falle der Missachtung der Empfehlung, sich mit einer(m) SpezialistInnen zu beraten und sie/ihn mit der Anwendung eines chemischen Peeling-Produkts zu beauftragen.
  • Diese Website sowie die Materialien und Produkte auf dieser Website werden vollständig „in Bausch und Bogen“ und nur zu Informationszwecken ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistung bereitgestellt. Zena Cosmetics lehnt im größtmöglichen nach geltendem Recht zulässigen Umfang alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Gewährleistungen ab, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Gewährleistungen der Verkaufbarkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck und Nichtverletzung.
  • Zena Cosmetics erklärt oder garantiert nicht, dass die auf der Website enthaltenen Funktionen ununterbrochen oder fehlerfrei sind, dass die Mängel behoben werden oder dass diese Website oder der Server, der die Website zur Verfügung stellt, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. Zena Cosmetics gibt keine Garantien oder Zusicherungen bezüglich der Verwendung der Materialien auf dieser Website in Bezug auf deren Richtigkeit, Genauigkeit, Angemessenheit, Nützlichkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit oder anderweitig.

Copyright

  • Alle Mitteilungen, Grafiken und Designs auf unserer Website dienen ausschließlich der persönlichen Information unserer Kunden und sind urheberrechtlich geschützt.

Streitbeilegung

  • Die EU-Kommission hat eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereitgestellt. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungsplattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
  • In Österreich besteht auch die Möglichkeit, im Streitfall am Schlichtungsverfahren der Internet Ombudsstelle teilzunehmen: https://www.ombudsstelle.at/. Nähere Informationen zu den Verfahrensarten unter https://www.ombudsstelle.at/
  • Wir bemühen uns, alle Meinungsverschiedenheiten, die sich aus unserem Vertrag ergeben, einvernehmlich zu lösen. Im Notfall können wir am Schlichtungsverfahren teilnehmen.

Sonstiges

  • Die Vertragspartner stimmen der Anwendung österreichischen Rechts zu.
  • Die Kommunikations-, Auftragsabwicklungs- und Bürosprache ist Deutsch.